Esinix - Güzellik Merkezleri İçin Yapay Zekâ Destekli CRM
Güzellik Merkezleri İçin Yapay Zekâ Destekli CRM, müşteri mesajlarını, randevuları ve paket süreçlerini tek panelde yöneten akıllı bir sistemdir. Yapay zekâ ile otomatik yanıtlar, randevu hatırlatmaları ve düzenli follow-up’lar sayesinde müşteri kaybını azaltır, doluluk oranını artırır.
Güzellik Merkezinizdeki Sorunlarınızı Biliyoruz
🧲
Randevu Sorup Geri Dönmeyen Müşteriler
Müşteri fiyat sorar, randevu ister ama sonrasında cevap vermez. Bu kişiler genelde takip edilmediği için kaybolur.
💬
Instagram & WhatsApp Mesajları Arasında Kaybolma
DM’den yazan, WhatsApp’tan devam eden müşteriler olur. Konuşmalar dağılır, kim ne istemiş hatırlanmaz.
📅❌
Randevular Son Anda İptal Ediliyor
Hatırlatma yapılmadığı için müşteri randevuyu unutur veya son anda iptal eder.
📦
Paket Alan Müşteri Takibi Yapılamıyor
10 seanslık paket alan müşterinin kaç seansı kaldığı, ne zaman gelmesi gerektiği net takip edilemez.
⚠️
Personel Yoğunluktan Follow-Up Yapamıyor
Günlük iş temposunda eski müşterilere geri dönüş ve tekrar randevu teklifleri unutulur.
🔁
Aynı Müşteriye Aynı Sorular Tekrar Soruluyor
“Daha önce hangi işlem yapılmıştı?” gibi bilgiler net olmadığı için müşteri kendini tanınmamış hisseder.
📉
Kampanyalar Satışa Dönüşmüyor
Instagram ve WhatsApp kampanyaları yapılır ama kimin yazdığı, kimin dönüş yaptığı net ölçülmez.
💔
Müşteri Sadakati Oluşturulamıyor
Müşteri bir kez gelir ama tekrar gelmez. Düzenli bakım, kontrol ve hatırlatma yapılmadığı için bağ kopar.
Esinix Bu Sorunları Nasıl Çözüyor?
⚡
İlk Mesajdan Sonra Müşteri Kaybolmaz
Esinix, yazan her müşteriye anında otomatik yanıt verir ve iletişimi sıcak tutar.
💬
Tüm Mesajlar Tek Ekranda Toplanır
Instagram DM, WhatsApp ve formlar tek panelde birleşir. Hiçbir müşteri gözden kaçmaz.
⏰
Otomatik Randevu Hatırlatmaları
Randevu öncesi otomatik mesajlar gider. İptaller azalır, doluluk artar.
📦
Paket & Seans Takibi Sisteme Girer
Müşterinin kaç seansı kaldığı, ne zaman gelmesi gerektiği sistemde net şekilde görünür.
🔁
Otomatik Follow-Up ile Tekrar Satış
Eski müşterilere belirli aralıklarla otomatik mesajlar gönderilir. Tekrar randevu oranı artar.
🧠
Müşteri Hafızası Oluşur
Geçmiş işlemler, notlar ve tercihler kayıt altındadır. Müşteri kendini özel hisseder.
📊
Kampanya Performansı Netleşir
Hangi kampanya kaç mesaj getirdi, kaçı randevuya döndü net şekilde görülür.
💖
Müşteri Sadakati Otomatikleşir
Bakım zamanı gelen müşterilere otomatik hatırlatmalar yapılır. Tek seferlik müşteri, sadık müşteriye dönüşür.
Güzellik Merkezleri İçin CRM Nedir? Müşteri ve Randevu Yönetimini Nasıl Kolaylaştırır?
Güzellik merkezleri; lazer epilasyon, cilt bakımı, medikal estetik ve bakım paketleri gibi tekrar eden hizmetlerin sunulduğu işletmelerdir. Bu nedenle sektörde başarı, yalnızca yeni müşteri bulmakla değil, mevcut müşteriyi doğru şekilde takip etmekle mümkündür. Ancak birçok güzellik merkezi hâlâ müşteri ve randevu süreçlerini WhatsApp mesajları, defter notları veya kişisel telefonlar üzerinden yönetmeye çalışır. Bu da zamanla ciddi gelir kayıplarına yol açar.
İşte tam bu noktada güzellik merkezleri için CRM sistemleri devreye girer.
Güzellik Merkezlerinde CRM Kullanımı Neden Önemlidir?
Güzellik merkezlerinde müşteriler genellikle ilk mesajda karar vermez. Fiyat sorar, bilgi alır, kampanya ister ve daha sonra geri dönmeyi düşünür. Eğer bu müşteri doğru şekilde takip edilmezse büyük ihtimalle bir daha geri dönüş yapmaz.
Bir güzellik merkezleri için CRM sistemi; müşterinin kim olduğu, hangi hizmetle ilgilendiği, ne zaman yazdığı ve en son hangi aşamada olduğu gibi tüm bilgileri tek bir yerde toplar. Böylece hiçbir müşteri unutulmaz, hiçbir fırsat kaçmaz.
Güzellik Merkezlerinde En Sık Yaşanan Problemler
Birçok güzellik merkezinde karşılaşılan temel sorunlar şunlardır:
Instagram DM ve WhatsApp mesajlarının dağınık ilerlemesi
Randevu hatırlatmalarının manuel yapılması
Paket alan müşterilerin seans takibinin zor olması
Eski müşterilere tekrar randevu teklif edilememesi
Kampanyaların gerçekten satışa dönüşüp dönüşmediğinin bilinmemesi
Bu sorunların ortak noktası, merkezi bir sistemin olmamasıdır.
Güzellik Merkezleri İçin CRM Bu Sorunları Nasıl Çözer?
Profesyonel bir güzellik merkezleri için CRM yazılımı, tüm müşteri iletişimini tek bir sistemde toplar. WhatsApp, Instagram DM ve web formlarından gelen mesajlar kaybolmaz; her müşteri için bir geçmiş oluşur.
CRM sayesinde:
Müşteri ilk mesaj attığında otomatik yanıt gönderilebilir
Randevu öncesi hatırlatma mesajları otomatik çalışır
Paket alan müşterilerin seans sayıları sistemde takip edilir
Uzun süredir gelmeyen müşterilere tekrar randevu teklifleri gönderilir
Bu da işletmenin hem gelirini hem de müşteri memnuniyetini artırır.
Yapay Zekâ Destekli CRM ile Güzellik Merkezlerinde Fark Yaratın
Klasik CRM sistemleri yalnızca kayıt tutar. Ancak yapay zekâ destekli CRM çözümleri, sürecin aktif bir parçası olur. Güzellik merkezlerinde yapay zekâ, müşterinin yazdığı mesajı analiz ederek temel sorulara otomatik yanıt verebilir ve iletişimi sıcak tutar.
Bu sayede:
Personel yoğunluktan dolayı mesaj kaçırmaz
Mesai dışı gelen talepler cevapsız kalmaz
Satış ekibi yalnızca gerçekten ilgili müşterilere odaklanır
Güzellik Merkezlerinde Randevu ve Paket Takibinin Önemi
Güzellik merkezlerinde en büyük gelir kalemlerinden biri paket satışlarıdır. Ancak paket alan müşterilerin seansları doğru takip edilmezse hem müşteri memnuniyeti düşer hem de tekrar satış fırsatları kaçırılır.
Güzellik merkezleri için CRM, paket ve seans takibini sistemli hale getirir. Hangi müşterinin kaç seansı kaldığı, ne zaman gelmesi gerektiği net şekilde görülebilir. Böylece süreçler kişilere değil, sisteme bağlı ilerler.
Kampanyalarınızı Veriye Dayalı Yönetin
Instagram ve WhatsApp kampanyaları güzellik merkezleri için vazgeçilmezdir. Ancak birçok işletme, hangi kampanyanın gerçekten randevuya dönüştüğünü net olarak göremez.
Bir güzellik merkezleri için CRM sistemi ile:
Kampanyadan gelen her mesaj kayıt altına alınır
Kaç kişinin randevu aldığı ölçülür
Pazarlama bütçesi doğru şekilde yönlendirilir
Sonuç: Güzellik Merkezlerinde CRM Bir Lüks Değil, Zorunluluktur
Güzellik merkezlerinde sürdürülebilir büyüme, müşteri takibini şansa bırakmamaktan geçer. Güzellik merkezleri için CRM, müşteri iletişimini, randevu yönetimini ve satış süreçlerini tek bir sistemde toplar.
Esinix, güzellik merkezlerinin günlük operasyonlarına uyum sağlayan, otomasyonu ve yapay zekâyı merkeze alan bir CRM çözümüdür. Müşterilerinizi daha iyi yönetin, randevularınızı doldurun ve tekrar satış oranlarınızı artırın
Hangi sektörler için Esinix?
Pazarlama Ajansları & Danışmanlık
Facebook, Instagram, Google ve TikTok reklamlarından gelen lead’leri otomatik olarak CRM’e aktarır.
Tüm müşteri iletişimini tek panelden yürütür (WhatsApp, e-posta, SMS, sosyal mesajlar).
Ajansın müşterilerine raporlar, dönüşüm oranları ve ROI verilerini sunmasını kolaylaştırır.
Sağlık, Klinik & Estetik Merkezleri
Online randevu sistemi sayesinde hasta/müşteri rezervasyonlarını kolayca alır.
Otomatik SMS ve WhatsApp hatırlatmalarıyla randevu kaçmaz.
CRM hunisiyle hasta/müşteri süreçleri adım adım takip edilir.
AI chatbot sık sorulan sorulara 7/24 yanıt verir.
Gayrimenkul & Emlak Ofisleri
İlanlardan, formlardan veya reklam kampanyalarından gelen talepleri fırsata dönüştürür.
Pipeline üzerinden satış/kiralama süreçlerini takip eder.
Müşteriyle yapılan aramalar ve mesajlar tek CRM kaydında saklanır.
SMS/e-posta kampanyalarıyla yeni ilanları duyurur.
Otomotiv Bayileri & Galeriler
Araç taleplerini CRM fırsatları olarak kaydeder.
Test sürüşü ve servis randevularını takvim üzerinden organize eder.
WhatsApp ve SMS ile fiyat, teklif ve hatırlatmaları otomatik gönderir.
AI chatbot müşterilere araç bilgisi veya kampanya detaylarını aktarır.
Eğitim Kurumları & Kurs Merkezleri
Başvuru formları CRM’e otomatik kaydedilir.
Pipeline üzerinden kayıt ve ödeme süreçleri takip edilir.
SMS/e-posta ile sınav ve etkinlik duyuruları yapılır.
AI chatbot kayıt öncesi soruları yanıtlar, bilgi verir.
Turizm, Otel & Rezervasyon İşletmeleri
Online rezervasyon ve ödeme entegrasyonu ile anında satış yapılır.
Tatil paketleri veya odalar için fırsat yönetimi sağlar.
E-posta kampanyalarıyla promosyonlar duyurulur.
WhatsApp entegrasyonu ile hızlı müşteri desteği verilir.
Hukuk Büroları & Danışmanlık Ofisleri
Müvekkil görüşmeleri CRM’e kaydedilir.
Takvim entegrasyonu ile duruşma ve toplantılar planlanır.
Otomatik SMS/e-posta bilgilendirmeleri gönderilir.
Tüm iletişim kayıt altına alınarak kurumsal hafıza oluşur.
Spor Salonları & Wellness Merkezleri
Üyelik kayıtları CRM’de saklanır.
Stripe entegrasyonu ile abonelik ödemeleri otomatik tahsil edilir.
SMS/e-posta ile ders hatırlatmaları gönderilir.
AI chatbot üyelik bilgisi veya ders programlarını aktarır.
Hizmet Sektörü (Tamir, Bakım, Temizlik, IT vb.)
Gelen talepler fırsat hunisine otomatik eklenir.
Görev atamalarıyla saha ekipleri koordine edilir.
WhatsApp ve SMS ile randevular onaylatılır.
Müşteri memnuniyet anketleri otomatik gönderilir.
E-Ticaret & Online Satış
Web sitenizden gelen siparişler ve lead’ler CRM’e entegre olur.
Tekrarlayan ödemeler ve abonelikler yönetilir.
WhatsApp/SMS ile sepet hatırlatma mesajları gönderilir.
AI chatbot ürün bilgisi verir, satış sürecine destek olur.
Kuaför & Güzellik Salonları
Online rezervasyonla randevular kolayca alınır.
WhatsApp/SMS ile hatırlatmalar gönderilir.
CRM üzerinden ödeme ve müşteri geçmişi takip edilir.
Sadakat kampanyaları ve kişisel teklifler oluşturulur.
Muhasebe & Finans Danışmanlık
Müşteri talepleri fırsat olarak CRM’e kaydedilir.
Toplantılar takvim entegrasyonu ile planlanır.
Otomatik ödeme ve hatırlatma akışları oluşturulur.
AI chatbot sık sorulan vergi/muhasebe sorularına yanıt verir.
Hastaneler & Özel Sağlık Kuruluşları
Hastaların kayıt ve randevu süreçleri CRM’den yönetilir.
Doktor takvimleri entegre edilerek çakışmalar önlenir.
Otomatik SMS/WhatsApp hatırlatmaları ile randevu kaçmaz.
AI chatbot, poliklinik bilgileri veya hizmet fiyatlarını otomatik yanıtlar.
Etkinlik & Organizasyon Şirketleri
Bilet satışları ve kayıt başvuruları CRM’e otomatik işlenir.
Pipeline üzerinden etkinlik bazlı satış süreçleri takip edilir.
Katılımcılara e-posta/SMS hatırlatmaları gönderilir.
Sponsorluk ve iş ortaklığı fırsatları kolayca yönetilir.
Özel Okullar & Kreşler
Öğrenci aday kayıtları CRM formlarıyla alınır.
Velilere otomatik SMS ve e-posta bilgilendirmeleri yapılır.
Takvim entegrasyonu ile görüşme/etkinlik planlanır.
Ödeme planları Stripe üzerinden yönetilir.
Restoranlar & Kafeler
Online rezervasyon ve masa takibi CRM’den yapılır.
Kampanyalar SMS/WhatsApp ile müşterilere duyurulur.
Sadakat programları CRM ile takip edilir.
Müşteri geri bildirimleri toplanıp analiz edilir.
Koçluk, Mentorluk & Danışmanlık
Online rezervasyon sistemi ile danışanlar randevu alır.
Ödemeler ve abonelik paketleri Stripe ile yönetilir.
Görüşmeler CRM’de kayıt altında tutulur.
AI chatbot, sık sorulan soruları yanıtlayarak danışanları yönlendirir.
Seyahat Acenteleri
Tatil paketleri ve turlar için fırsatlar CRM’de takip edilir.
Müşteri iletişimleri tek gelen kutusunda toplanır.
Otomatik e-posta kampanyalarıyla promosyonlar duyurulur.
Randevu ve ödeme süreçleri CRM’e entegre edilir.
Finans & Sigorta Şirketleri
Potansiyel müşteri başvuruları otomatik CRM kayıtlarına dönüşür.
Sigorta teklif süreçleri pipeline üzerinden takip edilir.
Takvim entegrasyonu ile müşteri görüşmeleri planlanır.
Otomatik hatırlatma SMS/e-postaları ile poliçe yenilemeleri kaçmaz.
Yazılım, SaaS & Teknoloji Firmaları
Deneme (trial) başvuruları CRM formlarından alınır.
Pipeline üzerinden müşteri onboarding süreçleri takip edilir.
Abonelik ödemeleri Stripe ile otomatik tahsil edilir.
AI destekli içerik üretimi ile e-posta/SMS kampanyaları kolayca hazırlanır.
Lojistik & Kargo Firmaları
Müşteri talepleri fırsat kaydı olarak CRM’e alınır.
Gönderi süreçleri pipeline üzerinden takip edilir.
SMS/WhatsApp entegrasyonu ile kargo bilgilendirmeleri otomatik yapılır.
Müşteri geri dönüşleri tek gelen kutusunda toplanır.
İnsan Kaynakları & İşe Alım Firmaları
İş başvuruları CRM formlarıyla alınır.
Aday süreçleri pipeline üzerinden takip edilir (Başvuru, Mülakat, Teklif, İşe Alım).
SMS/e-posta ile mülakat hatırlatmaları gönderilir.
İşveren ve aday iletişimleri CRM’de kayıt altında tutulur.
Medya & Prodüksiyon Şirketleri
Casting başvuruları ve müşteri talepleri CRM’e otomatik kaydedilir.
Prodüksiyon süreçleri için pipeline oluşturulup proje aşamaları takip edilir.
E-posta ve SMS ile etkinlik/çekim tarihleri hatırlatılır.
WhatsApp ve e-posta entegrasyonu ile müşteri/oyuncu iletişimi tek kutuda yönetilir.
Moda & Perakende Markaları
CRM formlarıyla müşteri verileri toplanır, segmentlere ayrılır.
Sadakat kampanyaları SMS/WhatsApp ile duyurulur.
Online mağaza entegrasyonları sayesinde sipariş ve müşteri verileri CRM’e akar.
AI destekli içerik üretimi ile kampanya metinleri hızlıca hazırlanır.
Başlamaya hazır mısınız?
Esinix Pazarlama Modülü, e-posta, SMS, WhatsApp, Instagram DM, Messenger ve sosyal medya entegrasyonlarıyla çok kanallı kampanyalarınızı tek panelden yönetmenizi sağlar. Kişiselleştirilmiş mesajlar, otomatik kampanya akışları, A/B testleri, kampanya takvim yönetimi ve detaylı raporlama ile müşteri bağlılığınızı artırır, dönüşümlerinizi yükseltirsiniz.
Birleşik yenilikçi çözümler...
Esinix
© 2026 Esinix - All Rights Reserved.