Gelen teklife süresi dolan poliçeye, yeni müşteri adayından çapraz satışa kadar tüm sigorta süreçlerinizi tek platformda yönetin. Esinix ile hiçbir poliçe yenileme tarihi geçmesin, hiçbir müşteri takipsiz kalmasın.
Dolan poliçeler, takipsiz teklifler, verimsiz satış süreçleri — bu sorunların tamamı Esinix ile sistematik olarak çözülür.
📅Poliçe Yenileme KaçıyorSüresi dolan poliçeler zamanında hatırlatılmadığında müşteri başka acenteye gider. Her kaçan yenileme doğrudan prim kaybıdır.
📋Teklifler Takipsiz KalıyorHazırlanan teklif gönderilip unutuluyor. Sistematik follow-up olmadan tekliflerin büyük çoğunluğu yanıtsız kalıyor.
⏱Yeni Taleplere Geç DönüşWeb, sosyal medya veya karşılaştırma sitelerinden gelen taleplere geç dönüldüğünde müşteri çoktan başka firmayı tercih etmiştir.
🔗Müşteri Bilgisi DağınıkPoliçe bilgileri, ödeme tarihleri ve iletişim geçmişi farklı tablolarda ve e-postalarda kaybolur. Bütüncül müşteri görünümü yok.
💬Çapraz Satış Fırsatı KaçıyorKasko sahibine konut sigortası, konut sahibine sağlık sigortası teklifi yapılabilecekken bu fırsatlar görülemiyor ve değerlendirilemiyor.
📉Hasar Sonrası İletişim YokHasar bildirimi sonrasında müşteriyi arayan, süreci takip eden sistem olmadığında müşteri memnuniyeti düşer ve yenileme oranı azalır.
🧊Soğuk Lead ile Zaman KaybıSadece fiyat karşılaştırması yapan müşterilerle zaman harcanırken gerçekten poliçe almaya hazır olanlar yetersiz ilgi görüyor.
👤Kişiye Bağlı PortföyMüşteri ilişkileri acente çalışanının telefonunda ve zihnindeyse; personel değişiminde tüm portföy risk altına girer.
Poliçe Yenileme
Hiçbir Poliçe Süresi Dolmadan Hatırlatılır
Her müşteri kartına girilen poliçe bitiş tarihi, Esinix'in otomasyon motorunu tetikler. 30, 15 ve 7 gün öncesinde müşteriye otomatik hatırlatma mesajı gönderilir. Artık takvim tutmak ya da manuel aramak yok.
Müşteri kartındaki bitiş tarihine göre otomatik hatırlatma workflow'u başlar
WhatsApp, SMS ve e-posta üzerinden çok adımlı hatırlatma
Müşterinin cevabına (evet/hayır/bilgi istiyorum) göre farklı otomasyon dalları
Yenileme onayı gelince danışmana anında bildirim
Teklif Takibi
Gönderilen Her Teklif Otomatik Takip Edilir
Teklif gönderildikten sonra müşteriden yanıt gelmezse Esinix otomatik devreye girer. Belirlediğiniz aralıklarda hatırlatma yapar, teklife ilgi gösteren müşteriyi sıcak tutar.
Teklif gönderildiği anda takip süreci otomatik başlar
24 saat, 3 gün ve 7 gün sonra hatırlatma senaryoları
Fiyat güncellenmesi gereken teklifler için uyarı
Kabul, ret veya değişiklik taleplerini otomatik sınıflandırma
Lead Yönetimi
Yeni Talebe Saniyeler İçinde Yanıt
Web sitesi, karşılaştırma platformları ve sosyal medyadan gelen sigorta talepleri anında yakalanır. Müşteri formu doldurup beklemeye girmeden otomatik ilk temas gerçekleşir.
Sigorta karşılaştırma sitelerinden gelen formları otomatik yakalama
Facebook/Instagram reklam lead'leri anında sisteme aktarılır
AI ile araç bilgisi, sigorta türü ve bütçe otomatik toplanır
Sıcak lead danışmana öncelikli iletilir, soğuklar nurture'a alınır
Çapraz Satış
Mevcut Müşteriden Daha Fazla Poliçe
Müşteri kartındaki poliçe etiketlerine göre segmentler oluşturun. "Kasko var, konut yok" segmentine otomatik konut teklifi; "Trafik var, sağlık yok" segmentine sağlık teklifi gönderin — hepsi tek seferlik kurulumla çalışır.
Müşteri etiketleri ve custom field'lara göre segmentasyon
Tetikleyici olaylar: form doldurma, taşınma bildirimi, araç güncelleme
Segmente özel otomasyon: doğru mesaj, doğru zamanda, doğru kişiye
Danışmana çapraz satış fırsatı için otomatik görev ataması
Hasar Takibi
Hasar Bildiriminden Kapanışa Kadar Tam Takip
Müşteri web formundan veya WhatsApp'tan hasar bildirdiğinde Esinix otomatik kayıt oluşturur ve acente bilgilendirilir. Randevu, servis yönlendirmesi ve kapanış adımları pipeline'da takip edilir; müşteri her adımda otomatik mesajla bilgilendirilir.
Hasar bildirimi formu veya WhatsApp mesajıyla otomatik kayıt ve acente bildirimi
Ekspertiz randevusu takvime girilince otomatik hatırlatma mesajı
Pipeline aşaması değişince müşteriye otomatik durum güncellemesi
Hasar kapatılınca otomatik memnuniyet anketi ve yenileme teklifi
Müşteri 360°
Tüm Poliçe Geçmişi Tek Müşteri Kartında
Her müşterinin aktif poliçeleri, ödeme geçmişi, hasar dosyaları ve tüm iletişim kayıtları tek ekranda görünür. Danışman müşteriyi aramadan önce her şeyi bilir.
Custom field'larla tüm branşlardaki aktif poliçeler tek müşteri kartında
Poliçe bitiş tarihleri, prim tutarları ve ödeme notu kaydı
WhatsApp, e-posta, SMS ve arama geçmişi kronolojik olarak tek ekranda
Hasar bildirimi notları ve yüklenen dosyalar müşteri kartına eklenir
Performans Analizi
Hangi Kanal Gerçekten Poliçe Üretiyor?
Google, Facebook, karşılaştırma siteleri ve referans kanallarından gelen her lead otomatik etiketlenir. Hangi kaynağın poliçeye dönüştüğünü net verilerle ölçün, bütçeyi veriyle yönetin.
Lead kaynağı otomatik etiketleme (reklam, referans, web, organik)
Kanal bazlı dönüşüm oranı ve edinme maliyeti raporu
Danışman bazlı performans karşılaştırması
Branş bazlı satış analizi (kasko, konut, sağlık, trafik)
7/24 Aktif
Mesai Dışında da Müşteri Kaybetmeyin
Sigorta talepleri ve hasar bildirimleri her saatte gelebilir. Esinix, akşam ve hafta sonu gelen her mesajı otomatik yanıtlar, bilgileri toplar ve danışmana hazır özet sunar.
Gece gelen teklif taleplerini anında karşılama
Acil hasar bildirimlerinde yönlendirme mesajı
Sabah danışmana gece özeti: kaç talep, kaç poliçe yenileme
Tatil ve bayram dönemlerinde kesintisiz hizmet
Nasıl Çalışır?
Esinix ile Sigorta Satış ve Yenileme Süreci
Yeni bir talep alınmasından poliçenin yenilenmesine kadar her adım otomatik ve takip edilebilir.
1
Talep DüşerWeb, reklam veya WhatsApp'tan gelen sigorta talebi sisteme anında aktarılır.
2
AI Bilgi ToplarAraç, mülk veya sağlık bilgileri yapılandırılmış şekilde müşteriden otomatik alınır.
3
Teklif & TakipDanışman teklifi hazırlar; müşteri cevap vermezse otomatik follow-up devreye girer.
4
Poliçe YapılırOnaylanan teklif poliçeye dönüşür, acente bitiş tarihini müşteri kartına girer ve yenileme otomasyonu devreye alınır.
5
Yenileme & UpsellBitiş öncesi otomatik hatırlatma ve çapraz satış önerisiyle müşteri elde tutulur.
Entegre Kanallar
Sigorta Müşterileri Her Kanaldan Gelir, Hepsi Burada
WhatsApp
Instagram
Facebook
Google Ads
E-posta
SMS
Avantajlar
Esinix ile Sigorta Acentenizde Ne Değişir?
📅Sıfır Poliçe KaçağıMüşteri kartına girilen bitiş tarihine göre otomatik hatırlatma workflow'u çalışır. Hiçbir yenileme tarihi gözden kaçmaz.
⚡Anında İlk TemasTeklif talebi geldiği anda saniyeler içinde yanıt verilir. Rakipten önce müşteriyle temas kurulur.
🔁Otomatik Follow-UpGönderilen teklifler otomatik takip edilir. Yanıtsız kalan teklifler için planlı hatırlatmalar gönderilir.
💡Çapraz Satış FırsatıMevcut müşterinin eksik branşları tespit edilerek doğru zamanda doğru teklif otomatik yapılır.
👤Tam Müşteri GörünümüTüm poliçeler, ödeme tarihleri ve iletişim geçmişi tek müşteri kartında görünür.
🚗Hasar Süreç TakibiBildirimden kapanışa hasar süreci otomatik yönetilir. Müşteri her adımda bilgilendirilir.
📊Net Performans RaporuHangi kanalın, hangi danışmanın, hangi branşın daha fazla poliçe ürettiği net verilerle görülür.
🌙7/24 AktifMesai dışı talepler ve hasar bildirimleri otomatik karşılanır. Sabah danışmana hazır özet sunulur.
Sigorta Acentenizi Sistematik Hale Getirin
Poliçe yenileme oranınızı artırın, teklif dönüşümlerinizi iyileştirin ve çapraz satış fırsatlarını kaçırmayın. Esinix ile 14 gün ücretsiz deneyin.
Türkiye'de faaliyet gösteren sigorta acentelerinin büyük çoğunluğu, portföylerini Excel tabloları, telefon rehberleri ve kağıt notlarıyla yönetiyor. Bu yaklaşımın maliyeti çok yüksek: Her yıl yenileme zamanında ulaşılamayan müşteriler, rakip acenteye ya da doğrudan sigorta şirketinin dijital kanallarına geçiyor. Oysa mevcut bir müşteriyi elde tutmanın maliyeti, yeni müşteri kazanmanın yalnızca beşte biri kadardır.
Esinix, sigorta acentelerinin bu kaybı durdurmak için geliştirdiği yapay zekâ destekli sigorta CRM yazılımıdır. Poliçe yenileme takibinden teklif yönetimine, hasar süreç otomasyonundan çapraz satış fırsatlarına kadar tüm acente operasyonunu tek platformda yönetir.
"Sigorta müşterisi poliçesini yenilerken çoğunlukla ilk arayan acenteye gider. Sistematik hatırlatma yapan acente, erken temas kurarak hem yenilemeyi hem çapraz satışı yakalar."
Poliçe Yenileme: Sigorta Acentesinin En Kritik Gelir Kalemi
Bir sigorta acentesinin yıllık gelirinin önemli bir kısmı yenileme primlerinden oluşur. Ancak bitiş tarihi yaklaşan poliçeyi zamanında hatırlatmak, onlarca hatta yüzlerce aktif müşterisi olan acenteler için manuel olarak neredeyse imkânsızdır. Sigorta CRM yazılımı olan Esinix'te her müşteri kartına poliçe bitiş tarihi girilir; bu tarih yaklaştığında otomasyon motoru otomatik olarak devreye girer ve 30, 15 ve 7 gün öncesinde WhatsApp, SMS veya e-posta ile müşteriye hatırlatma gönderir. Acente rakip bir teklifle karşılaşmadan önce yenileme sürecini başlatmış olur.
İlk 5 Dakika Kuralı: Teklif Taleplerinde Hız Belirleyicidir
Araştırmalar, sigorta teklifi taleplerinde ilk 5 dakika içinde yanıt veren acentenin dönüşüm oranının, 30 dakika sonra yanıt verene göre 20 kata kadar daha yüksek olduğunu ortaya koyuyor. Müşteri sigorta teklifi ararken aynı anda birden fazla acenteye başvuruyor. İlk geri dönen, konuşmayı başlatıyor. Esinix, web sitesi formu, karşılaştırma platformu veya sosyal medyadan gelen her talebi saniyeler içinde karşılayarak bu rekabet penceresini açık tutuyor.
Çapraz Satış: Mevcut Müşterinin Değerini Artırmanın En Düşük Maliyetli Yolu
Kasko poliçesi olan müşterinin evi var ama konut sigortası yok. Trafik sigortası yaptıran genç müşteri sağlık sigortasını henüz düşünmüyor. Bu fırsatlar sistematik bir yaklaşım olmadan görülemez. Esinix'te müşteri kartlarına poliçe etiketleri eklenir; bu etiketlere göre segmentler oluşturulur ve ilgili segmente otomatik çapraz satış mesajı gönderilir. "Kasko var, konut yok" segmentindeki tüm müşterilere tek tıkla yönlendirilmiş teklif göndermek artık dakikalar alır.
Hasar Sürecindeki Müşteri Deneyimi Yenileme Oranını Doğrudan Etkiler
Sigorta müşterisinin en kritik temas noktası hasar anıdır. Bu süreçte kendisiyle iletişim kurmayan, bilgi vermeyen ya da süreci takip etmeyen acente, müşterinin gözünde değer kaybeder ve poliçe yenileme zamanı geldiğinde başka bir acenteye yönelir. Esinix'in hasar takip modülü, bildirimden kapanışa kadar her adımda müşteriye otomatik güncelleme gönderir. Hasar kapandıktan sonra memnuniyet anketi ve yenileme teklifi otomatik iletilir. Hasar sonrası iyi yönetilen müşteri deneyimi, yenileme oranını %20'ye kadar artırabilmektedir.
Acente Terk Riskini Azaltmak: Kişiye Bağlı Portföyün Tehlikesi
Büyüyen sigorta acentelerinin en sık yaşadığı sorunlardan biri, portföyün acente çalışanının kişisel ilişkilerine ve telefonuna bağlı olmasıdır. Deneyimli bir acente çalışanı ayrıldığında müşteri portföyünün önemli bir kısmını da beraberinde götürür. Esinix, tüm müşteri iletişimlerini, poliçe bilgilerini ve iletişim geçmişini merkezi sistemde saklarken acente bağımsızlığını korur.
Sigorta CRM Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken 5 Özellik
Sektör deneyimine dayalı olarak bir sigorta acentesi CRM değerlendirirken şu kriterlere dikkat etmek gerekir:
1. Poliçe bitiş tarihi hatırlatma: Müşteri kartına girilen bitiş tarihine göre otomatik çok adımlı hatırlatma (WhatsApp + SMS + e-posta) devreye girebilmeli. 2. Çok kanallı iletişim: WhatsApp, SMS ve e-posta entegrasyonu; müşteri tercihine göre kanal seçimi. 3. Teklif pipeline yönetimi: Hangi teklifin hangi aşamada olduğu görsel olarak izlenebilmeli. 4. Müşteri 360° görünümü: Tüm branşlardaki poliçeler, ödeme tarihleri ve iletişim geçmişi tek ekranda. 5. Kaynak ve danışman bazlı raporlama: Hangi kanalın, hangi danışmanın daha fazla poliçe ürettiği ölçülmeli.
Esinix ile Sigorta Acentenizi Büyütün
Esinix, sigorta sektörünün yenileme odaklı iş modelini anlayarak geliştirilmiş yapay zekâ destekli sigorta CRM yazılımıdır. Poliçe yenileme otomasyonundan teklif takibine, çapraz satış fırsatlarından hasar süreç yönetimine kadar tüm acente operasyonunu tek platformda karşılar. 14 günlük ücretsiz deneme ile kendi acentenizde risksiz test edin.
