WhatsApp Coexistence
WhatsApp Coexistence, mevcut WhatsApp Business uygulamanızı telefonunuzda kullanmaya devam ederken aynı zamanda Esinix içinde aynı numarayı yönetmenizi sağlar. Durum, Gruplar veya Arama gibi yerel mobil özelliklerden ödün vermeden ve politika ihlalleri veya yasaklanma riskine girmeden CRM'in otomasyon, toplu mesajlaşma ve analiz gücünden yararlanırsınız.
WhatsApp Coexistence Nedir?
WhatsApp Coexistence, mevcut WhatsApp Business Uygulamanızı Meta'nın Bulut API'si aracılığıyla Esinix CRM'e bağlayan çift platformlu bir entegrasyondur.
Şunları yapabilirsiniz:
Geçmişi kaybetmeden müşterilerinize ister telefonunuzdan ister CRM'den yanıt verin.
CRM içinde toplu kampanyalar, otomasyonlar ve analizler çalıştırın.
Durum, Gruplar ve Aramalar gibi yerel mobil özellikleri, hizmet kesintisi veya yasaklanma riski olmadan koruyun .
WhatsApp Coexistence Varlığının Temel Faydaları
Kusursuz Entegrasyon: QR taramasıyla dakikalar içinde bağlanın.
Çift Platform Esnekliği: Aynı gelen kutusunu mobilden veya CRM'den yönetin.
Tam Sohbet ve Kişi Senkronizasyonu: Altı aya kadar sohbet geçmişini ve tüm WhatsApp kişilerini içe aktarın.
Gelişmiş CRM Özellikleri : Toplu yayınlar, iş akışları, etkileşimli şablonlar, sesli notlar, randevu bağlantıları ve zengin analizler.
Politikaya Uygun Uyumluluk : Bulut API mesajları Meta'nın normal fiyatlandırmasını takip eder; mobil uygulama mesajları ücretsiz kalır.
Devam Eden Mobil Özellikler: WhatsApp Business Uygulaması içerisinde Durum, Gruplar, Aramalar, Katalog, Etiketler ve daha fazlasını kullanmaya devam edin.
WhatsApp Coexistence Ön Koşulları ve Sınırlamaları
Desteklenmeyen Ülkeler ve Bölgeler :
Aşağıdaki ülkelerin ülke kodlarına sahip WhatsApp Business hesap telefon numaraları desteklenmemektedir:
Nijerya
Güney Afrika
Coexistence kapsamında her çalışma alanı için bir telefon numarası .
WhatsApp Business Uygulaması sürüm 2.24.17 veya daha yenisi gereklidir.
Daha önce LeadConnector ile entegrasyon yaptıysanız , eski WABA'yı silin, uygulamayı yeniden yükleyin ve Coexistence'ı etkinleştirmeden önce tekrar kaydolun.
WhatsApp Business uygulamasına bir Facebook sayfası bağlamanız gerekir .
WhatsApp Business Uygulaması üzerinden şablon mesajlarının gönderilmesi desteklenmez , yalnızca CRM üzerinden gönderilebilir
WhatsApp profilinizi CRM'den değil, WhatsApp Business Uygulamasından yönetebileceksiniz
Facebook Sayfanızı WhatsApp Business Uygulamasına Bağlayın
WhatsApp Business uygulamasını açın .
Android'de Diğer seçenekler'e dokunun . iPhone'da Ayarlar'a dokunun .
İş araçları > Facebook ve Instagram'a dokunun .
Facebook > Devam'a dokunun . Bu, Facebook giriş sayfasını açacaktır.
Facebook hesabınızın giriş bilgilerini girin ve Giriş Yap'a dokunun .
WhatsApp Business hesabınıza bağlamak istediğiniz Facebook Sayfasını seçin . WhatsApp'ı Bağla'ya dokunun.
Eğer bir Facebook Sayfanız yoksa, bir tane oluşturma seçeneğiniz olacak.
Artık Facebook sayfanızda bir WhatsApp butonu göreceksiniz.
WhatsApp Business uygulamasına döndüğünüzde, Facebook ve Instagram ekranının üst kısmında bağlantılı Facebook Sayfanızı göreceksiniz.
Kişiler ve Konuşmalar nasıl senkronize edilecek?
Sohbetleriniz ve kişileriniz için senkronizasyon işlemi genellikle 4 ila 6 saat sürer. Kesin süre, aktarılan veri miktarına, özellikle de şunlara bağlıdır:
Geçmişinizdeki sohbet konuşmalarının sayısı
WhatsApp Business hesabınızdaki toplam kişi sayısı
Senkronizasyon tamamlandıktan sonra:
Sohbet konuşmalarınıza alt hesabınızdaki Konuşmalar sekmesinden erişebileceksiniz .
Kişileriniz Kişiler sekmesi altında listelenecektir .
Senkronizasyon süresinin ağ koşullarına ve sunucularımızdaki mevcut yüke bağlı olarak biraz değişiklik gösterebileceğini lütfen unutmayın. Bu süre zarfında, sorunsuz bir veri aktarımı sağlamak için WhatsApp Business Uygulamanızı açık tutmanız ve cihazınızın istikrarlı bir internet bağlantısına sahip olduğundan emin olmanız önemlidir.
Senkronizasyon işlemi sırasında lütfen şunlara dikkat edin:
WhatsApp Business Uygulamanız cihazınızda açık ve etkin kalır .
Cihazınız işlem boyunca istikrarlı bir internet bağlantısına sahip olacaktır.
Başarılı ve kesintisiz bir veri aktarımı için bu adımlar çok önemlidir
Gelişmiş CRM Yetenekleri
Toplu WhatsApp Mesajlaşma: Promosyonları, güncellemeleri, kampanyaları planlayın; teslimatı ve etkileşimi takip edin.
Otomasyonlar / İş Akışları: Potansiyel müşteriler form gönderdiğinde, aramaları kaçırdığında, alışveriş sepetlerini terk ettiğinde vb. WhatsApp şablonlarını tetikleyin.
Etkileşimli Şablonlar: butonlar, hızlı cevaplar, kataloglar; yalnızca CRM'den gönderilir.
Sesli Notlar: Doğrudan CRM'de kaydedin/gönderin.
Uygulama İçi Randevu Alma: WhatsApp mesajlarınıza randevu planlama bağlantıları ekleyin.
WhatsApp Konuşma Ücretleri Nasıl İşleyecek?
WhatsApp Business Uygulamasından gönderilen mesajlar:
Bu mesajlar bugün olduğu gibi ücretsiz kalmaya devam edecek.
Bunlar, güven katmanlamasına dayalı CloudAPI/ortak bütünlük sınırlarına veya üst sınırlarına dahil edilmeyecektir.
Cloud API'den gönderilen mesajlar:
Bu mesajlar mevcut API fiyatlandırma modeline göre ücretlendirilecektir.
Şu anda olduğu gibi, güven katmanlamasına dayalı API mesajlaşma uygulamasından geçecekler.
Sıkça Sorulan Sorular
S: WhatsApp Business Uygulamasının hangi sürümüne ihtiyacım var?
WhatsApp Business Uygulamasının en son sürümü olan 2.24.17 veya daha yeni bir sürüme sahip olmanız gerekir.
S: Coexistence Özelliği kimler için tasarlanmıştır?
Öncelikle WhatsApp Business Uygulamasını kullanan ve görüşmeleri büyük ölçekte yönetmek veya ödemeler, gönderim ve potansiyel müşteri yönetimi gibi karmaşık ihtiyaçları entegre etmek için gelişmiş araçlar arayan WhatsApp işletmeleri için tasarlanmıştır.
S. Bir Coexistence işletmesinin Cloud API üzerinden gönderebileceği pazarlama mesajlarının sayısında bir sınırlama var mı?
Bu sınır, mevcut Mesajlaşma Sınırlarına tabi olacaktır. Ayrıca, 24 saatlik bir geçiş döneminde 250'den fazla işletme tarafından başlatılan görüşmeye erişim sağlamak için İşletme Doğrulaması'nı tamamlamanız gerekmediğini lütfen unutmayın. Yüksek kalite derecelendirmesine sahip şablonlar kullanarak 30 günlük bir geçiş döneminde 1.000 veya daha fazla işletme tarafından başlatılan görüşme açın. Bu eşiğe ulaştığınızda, mesajlaşma etkinliğinizin mesajlaşma sınırınızda bir artış gerektirip gerektirmediğini belirlemek için mesajlaşma kalitenizi analiz edeceğiz. Bu analize dayanarak, bir artışı onaylayacak veya reddedeceğiz. İşletmeler, mesajlaşma sınırlarını 250'den 1.000'e çıkarabilir ve işletmelerinin görünen adını gösterebilirler.
S. WhatsApp Business Uygulamasında Meta Doğrulanmış mavi rozetim zaten varsa, bir ortak platforma bağlandığımda bunu koruyabilir miyim?
Şu anda WhatsApp Coexistence özelliği, SMB uygulamasından Cloud API'ye veya tam tersine mavi rozet doğrulama transferlerine izin vermiyor.
S. Ülkem neden WhatsApp Business hesapları için desteklenmiyor?
WhatsApp, mevzuat, uyumluluk veya hizmet kısıtlamaları nedeniyle belirli ülke kodlarında kısıtlamalara sahiptir. Maalesef, ülkeniz desteklenmeyenler listesindeyse, o ülke koduna sahip bir telefon numarası kullanarak WhatsApp Business hesabı oluşturamazsınız.
S. Birlikte Yaşama Özelliğini etkinleştirmek için yönetici erişimine ihtiyacım var mı?
Evet, çoğu durumda yalnızca yönetici ayrıcalıklarına sahip kullanıcılar bu ayara erişebilir ve ayarlayabilir.
S. Birlikte Var Olma Özelliğinin etkinleştirilmesi mevcut yapılandırmaları etkileyecek mi?
Hayır, bu özelliği etkinleştirmek mevcut ayarları geçersiz kılmaz veya bozmaz. Sadece birden fazla işlevin sorunsuz bir şekilde bir arada çalışmasını sağlar.
S.WhatsApp Business Uygulamasından Business Platformuna geçiş sırasında aynı telefon numarasını korumak mümkün müdür?
Evet, işletmeler geçiş sürecinde mevcut telefon numaralarını koruyabilir ve böylece müşteri iletişimlerinde süreklilik sağlayabilirler.
S: Meta‑Verified mavi rozetine zaten sahipsem ne olacak?
Rozet durumu şu anda mobil uygulama ile Cloud API arasında aktarılamıyor.
S: Daha sonra bağlantıyı nasıl kesebilirim?
Telefonunuzda Ayarlar → İş Araçları → WhatsApp Business Platformu → LeadConnector Bağlantısını Kes'e gidin.
S: Bu entegrasyon WhatsApp hesabımın yasaklanma riskini doğurur mu?
Hayır. Bağlantı, Meta onaylı Cloud API yöntemlerini kullanır ve %100 politika uyumludur.
S. Coexistence ile birden fazla numarayı ekleyebilir miyiz?
Hayır, Coexistence yalnızca bir numara destekleniyor.
Hangi sektörler için Esinix?
Pazarlama Ajansları & Danışmanlık
Facebook, Instagram, Google ve TikTok reklamlarından gelen lead’leri otomatik olarak CRM’e aktarır.
Tüm müşteri iletişimini tek panelden yürütür (WhatsApp, e-posta, SMS, sosyal mesajlar).
Ajansın müşterilerine raporlar, dönüşüm oranları ve ROI verilerini sunmasını kolaylaştırır.
Sağlık, Klinik & Estetik Merkezleri
Online randevu sistemi sayesinde hasta/müşteri rezervasyonlarını kolayca alır.
Otomatik SMS ve WhatsApp hatırlatmalarıyla randevu kaçmaz.
CRM hunisiyle hasta/müşteri süreçleri adım adım takip edilir.
AI chatbot sık sorulan sorulara 7/24 yanıt verir.
Gayrimenkul & Emlak Ofisleri
İlanlardan, formlardan veya reklam kampanyalarından gelen talepleri fırsata dönüştürür.
Pipeline üzerinden satış/kiralama süreçlerini takip eder.
Müşteriyle yapılan aramalar ve mesajlar tek CRM kaydında saklanır.
SMS/e-posta kampanyalarıyla yeni ilanları duyurur.
Otomotiv Bayileri & Galeriler
Araç taleplerini CRM fırsatları olarak kaydeder.
Test sürüşü ve servis randevularını takvim üzerinden organize eder.
WhatsApp ve SMS ile fiyat, teklif ve hatırlatmaları otomatik gönderir.
AI chatbot müşterilere araç bilgisi veya kampanya detaylarını aktarır.
Eğitim Kurumları & Kurs Merkezleri
Başvuru formları CRM’e otomatik kaydedilir.
Pipeline üzerinden kayıt ve ödeme süreçleri takip edilir.
SMS/e-posta ile sınav ve etkinlik duyuruları yapılır.
AI chatbot kayıt öncesi soruları yanıtlar, bilgi verir.
Turizm, Otel & Rezervasyon İşletmeleri
Online rezervasyon ve ödeme entegrasyonu ile anında satış yapılır.
Tatil paketleri veya odalar için fırsat yönetimi sağlar.
E-posta kampanyalarıyla promosyonlar duyurulur.
WhatsApp entegrasyonu ile hızlı müşteri desteği verilir.
Hukuk Büroları & Danışmanlık Ofisleri
Müvekkil görüşmeleri CRM’e kaydedilir.
Takvim entegrasyonu ile duruşma ve toplantılar planlanır.
Otomatik SMS/e-posta bilgilendirmeleri gönderilir.
Tüm iletişim kayıt altına alınarak kurumsal hafıza oluşur.
Spor Salonları & Wellness Merkezleri
Üyelik kayıtları CRM’de saklanır.
Stripe entegrasyonu ile abonelik ödemeleri otomatik tahsil edilir.
SMS/e-posta ile ders hatırlatmaları gönderilir.
AI chatbot üyelik bilgisi veya ders programlarını aktarır.
Hizmet Sektörü (Tamir, Bakım, Temizlik, IT vb.)
Gelen talepler fırsat hunisine otomatik eklenir.
Görev atamalarıyla saha ekipleri koordine edilir.
WhatsApp ve SMS ile randevular onaylatılır.
Müşteri memnuniyet anketleri otomatik gönderilir.
E-Ticaret & Online Satış
Web sitenizden gelen siparişler ve lead’ler CRM’e entegre olur.
Tekrarlayan ödemeler ve abonelikler yönetilir.
WhatsApp/SMS ile sepet hatırlatma mesajları gönderilir.
AI chatbot ürün bilgisi verir, satış sürecine destek olur.
Kuaför & Güzellik Salonları
Online rezervasyonla randevular kolayca alınır.
WhatsApp/SMS ile hatırlatmalar gönderilir.
CRM üzerinden ödeme ve müşteri geçmişi takip edilir.
Sadakat kampanyaları ve kişisel teklifler oluşturulur.
Muhasebe & Finans Danışmanlık
Müşteri talepleri fırsat olarak CRM’e kaydedilir.
Toplantılar takvim entegrasyonu ile planlanır.
Otomatik ödeme ve hatırlatma akışları oluşturulur.
AI chatbot sık sorulan vergi/muhasebe sorularına yanıt verir.
Hastaneler & Özel Sağlık Kuruluşları
Hastaların kayıt ve randevu süreçleri CRM’den yönetilir.
Doktor takvimleri entegre edilerek çakışmalar önlenir.
Otomatik SMS/WhatsApp hatırlatmaları ile randevu kaçmaz.
AI chatbot, poliklinik bilgileri veya hizmet fiyatlarını otomatik yanıtlar.
Etkinlik & Organizasyon Şirketleri
Bilet satışları ve kayıt başvuruları CRM’e otomatik işlenir.
Pipeline üzerinden etkinlik bazlı satış süreçleri takip edilir.
Katılımcılara e-posta/SMS hatırlatmaları gönderilir.
Sponsorluk ve iş ortaklığı fırsatları kolayca yönetilir.
Özel Okullar & Kreşler
Öğrenci aday kayıtları CRM formlarıyla alınır.
Velilere otomatik SMS ve e-posta bilgilendirmeleri yapılır.
Takvim entegrasyonu ile görüşme/etkinlik planlanır.
Ödeme planları Stripe üzerinden yönetilir.
Restoranlar & Kafeler
Online rezervasyon ve masa takibi CRM’den yapılır.
Kampanyalar SMS/WhatsApp ile müşterilere duyurulur.
Sadakat programları CRM ile takip edilir.
Müşteri geri bildirimleri toplanıp analiz edilir.
Koçluk, Mentorluk & Danışmanlık
Online rezervasyon sistemi ile danışanlar randevu alır.
Ödemeler ve abonelik paketleri Stripe ile yönetilir.
Görüşmeler CRM’de kayıt altında tutulur.
AI chatbot, sık sorulan soruları yanıtlayarak danışanları yönlendirir.
Seyahat Acenteleri
Tatil paketleri ve turlar için fırsatlar CRM’de takip edilir.
Müşteri iletişimleri tek gelen kutusunda toplanır.
Otomatik e-posta kampanyalarıyla promosyonlar duyurulur.
Randevu ve ödeme süreçleri CRM’e entegre edilir.
Finans & Sigorta Şirketleri
Potansiyel müşteri başvuruları otomatik CRM kayıtlarına dönüşür.
Sigorta teklif süreçleri pipeline üzerinden takip edilir.
Takvim entegrasyonu ile müşteri görüşmeleri planlanır.
Otomatik hatırlatma SMS/e-postaları ile poliçe yenilemeleri kaçmaz.
Yazılım, SaaS & Teknoloji Firmaları
Deneme (trial) başvuruları CRM formlarından alınır.
Pipeline üzerinden müşteri onboarding süreçleri takip edilir.
Abonelik ödemeleri Stripe ile otomatik tahsil edilir.
AI destekli içerik üretimi ile e-posta/SMS kampanyaları kolayca hazırlanır.
Lojistik & Kargo Firmaları
Müşteri talepleri fırsat kaydı olarak CRM’e alınır.
Gönderi süreçleri pipeline üzerinden takip edilir.
SMS/WhatsApp entegrasyonu ile kargo bilgilendirmeleri otomatik yapılır.
Müşteri geri dönüşleri tek gelen kutusunda toplanır.
İnsan Kaynakları & İşe Alım Firmaları
İş başvuruları CRM formlarıyla alınır.
Aday süreçleri pipeline üzerinden takip edilir (Başvuru, Mülakat, Teklif, İşe Alım).
SMS/e-posta ile mülakat hatırlatmaları gönderilir.
İşveren ve aday iletişimleri CRM’de kayıt altında tutulur.
Medya & Prodüksiyon Şirketleri
Casting başvuruları ve müşteri talepleri CRM’e otomatik kaydedilir.
Prodüksiyon süreçleri için pipeline oluşturulup proje aşamaları takip edilir.
E-posta ve SMS ile etkinlik/çekim tarihleri hatırlatılır.
WhatsApp ve e-posta entegrasyonu ile müşteri/oyuncu iletişimi tek kutuda yönetilir.
Moda & Perakende Markaları
CRM formlarıyla müşteri verileri toplanır, segmentlere ayrılır.
Sadakat kampanyaları SMS/WhatsApp ile duyurulur.
Online mağaza entegrasyonları sayesinde sipariş ve müşteri verileri CRM’e akar.
AI destekli içerik üretimi ile kampanya metinleri hızlıca hazırlanır.
Başlamaya hazır mısınız?
Birleşik yenilikçi çözümler...
Esinix
© 2026 Esinix - All Rights Reserved.