WhatsApp'ı CRM Gücüyle Kullanın
Cloud API, Coexistence veya QR kod — 3 farklı entegrasyon yöntemiyle WhatsApp'ı CRM'inize bağlayın. Her mesaj müşteri kartına bağlansın, her konuşma satış fırsatına dönüşsün.
WhatsApp'ı CRM'e Bağlamanın 3 Yolu
İşletmenizin ihtiyacına en uygun entegrasyon yöntemini seçin. Üçünü de aynı anda kullanabilirsiniz.
- Resmi Meta Business API
- Onaylı şablon mesajlar
- Toplu mesaj gönderimi (broadcast)
- Çoklu temsilci desteği
- Yeşil tik (verified badge)
- Chatbot ve AI otomasyon
- Webhook & API erişimi
- Mevcut numara ve uygulama korunur
- Telefon + CRM aynı anda aktif
- Sohbet geçmişi senkronizasyonu
- Cloud API özellikleri de kullanılır
- Facebook sayfası bağlama
- Geçiş sürecinde kesinti yok
- Mevcut sohbetler korunur
- QR kod okut, anında bağlan
- Kurulum süresi: 2 dakika
- Meta onay süreci gerektirmez
- Mevcut sohbet geçmişi görünür
- Kişisel veya Business numara
- Hızlı test ve deneme için ideal
- Birden fazla numara bağlama
Hangi Entegrasyon Size Uygun?
3 yöntemi özellik bazında karşılaştırın ve ihtiyacınıza en uygun olanı seçin.
| Özellik | ☁️ Cloud API | 🔄 Coexistence | 📱 QR Kod |
|---|---|---|---|
| Kurulum Süresi | 1-2 gün (Meta onayı) | Birkaç saat | 2 dakika |
| Meta Onayı Gerekli | ✓ Evet | ✓ Evet | ✕ Hayır |
| Yeşil Tik (Verified) | ✓ | ✓ | ✕ |
| Şablon Mesaj Gönderimi | ✓ | ✓ | ✕ |
| Toplu Mesaj (Broadcast) | ✓ | ✓ | Sınırlı |
| Çoklu Temsilci | ✓ Sınırsız | ✓ Sınırsız | ✓ Sınırsız |
| Telefondan Mesajlaşma | ✕ Sadece CRM | ✓ Telefon + CRM | ✓ Telefon + CRM |
| AI Otomatik Yanıt | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM Entegrasyonu | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chatbot & Otomasyon | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webhook Desteği | ✓ | ✓ | Sınırlı |
| Mevcut Sohbet Geçmişi | ✕ Yeni başlar | ✓ Senkronize | ✓ Görünür |
| Ücretlendirme | Meta konuşma ücreti | Meta konuşma ücreti | Platform ücreti |
| Önerilen Kullanım | Kurumsal / Yüksek hacim | Mevcut WA kullananlar | Hızlı başlangıç / Test |
WhatsApp'ta CRM Gücüyle Çalışın
Entegrasyon yönteminiz hangisi olursa olsun, tüm WhatsApp CRM özelliklerinden yararlanın.
- Tüm WhatsApp numaraları tek panelde
- Konuşmalar otomatik CRM kontağına bağlanır
- Ekip üyelerine konuşma atama ve yönlendirme
- Kanal ve numara etiketi ile mesaj kaynağını görün
- Tüm entegrasyon yöntemlerinde çalışır
- Markanıza özel eğitilebilir AI
- Randevu, sipariş, bilgi otomasyonu
- Canlı temsilciye akıllı yönlendirme
- Meta onaylı şablon mesajlar
- Dinamik değişkenlerle kişiselleştirme ({{ isim }}, {{ tarih }})
- CRM segmentlerine göre hedefli broadcast
- Gönderim, okunma ve tıklama raporları
- 360° müşteri profili: mesaj + CRM verisi birlikte
- Mesaj tetikli pipeline otomasyonu
- Lead skorlama: mesaj sıklığına göre puan
- Etiket, not, görev ekleme sohbet ekranından
WhatsApp CRM ile Neler Kazanırsınız?
Entegrasyon yönteminiz ne olursa olsun, WhatsApp CRM'in tüm avantajlarından yararlanın.
WhatsApp CRM: İşletmeler İçin Kapsamlı Rehber
WhatsApp CRM, WhatsApp mesajlaşma platformunu müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemiyle birleştiren bir çözümdür. 2 milyardan fazla aktif kullanıcıya sahip WhatsApp, işletmelerin müşterileriyle en hızlı ve doğal şekilde iletişim kurmasını sağlar. Esinix WhatsApp CRM, 3 farklı entegrasyon yöntemiyle her işletmenin ihtiyacına uygun çözüm sunar.
WhatsApp Cloud API Entegrasyonu
WhatsApp Cloud API, Meta'nın resmi olarak sunduğu işletme mesajlaşma altyapısıdır. Bu yöntem ile işletmeler yeşil tik onayı alabilir, Meta onaylı şablon mesajlar gönderebilir, toplu bildirim (broadcast) yapabilir ve sınırsız sayıda temsilci ile aynı numaradan yanıt verebilir. Esinix, Cloud API'yi CRM, AI chatbot ve otomasyon araçlarıyla birleştirerek uçtan uca bir WhatsApp CRM deneyimi sunar.
Cloud API, yüksek hacimli mesajlaşma yapan kurumsal işletmeler için idealdir. Webhook desteği, API erişimi ve gelişmiş raporlama özellikleri ile tam kontrol sağlar. Kurulum için Meta Business doğrulaması gerekir ve genellikle 1-2 gün içinde tamamlanır.
WhatsApp Coexistence Nedir?
WhatsApp Coexistence, mevcut WhatsApp Business uygulamanızı koruyarak aynı anda CRM üzerinden de mesajlaşmanızı sağlayan çift platform çözümüdür. Telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam ederken, Esinix CRM panelinden de aynı numarayla mesaj gönderip alabilirsiniz.
Bu yöntem özellikle mevcut WhatsApp numarasını ve sohbet geçmişini kaybetmek istemeyen işletmeler için tasarlanmıştır. Coexistence, Cloud API özelliklerinin yanı sıra sohbet geçmişi senkronizasyonu ve telefondan eş zamanlı kullanım avantajı sunar.
QR Kod ile WhatsApp Entegrasyonu
QR kod entegrasyonu, WhatsApp Web'deki gibi QR kod okutarak WhatsApp hesabınızı anında CRM'e bağlamanızı sağlar. Meta onay süreci gerektirmez, kurulum 2 dakika içinde tamamlanır. Kişisel veya Business numara fark etmeksizin kullanılabilir.
QR kod yöntemi, hızlı başlangıç yapmak isteyen, platformu test etmek isteyen veya küçük ölçekli işletmeler için idealdir. Şablon mesaj ve yeşil tik gibi API'ye özel özellikler bulunmaz, ancak AI chatbot, CRM entegrasyonu ve çoklu temsilci desteği tam olarak çalışır.
Hangi Entegrasyon Yöntemini Seçmeliyim?
Doğru entegrasyon yöntemini seçmek işletmenizin büyüklüğüne, ihtiyaçlarına ve bütçesine bağlıdır:
- Cloud API: Yüksek hacimli mesajlaşma, kampanya gönderimi ve kurumsal iletişim için. Yeşil tik ve şablon mesaj gerekiyorsa bu yöntemi seçin.
- Coexistence: Mevcut WhatsApp numaranızı ve sohbet geçmişinizi kaybetmeden CRM'e geçiş yapmak istiyorsanız ideal. Telefondan da mesajlaşmaya devam edebilirsiniz.
- QR Kod: Hemen başlamak, platformu denemek veya küçük ekiple hızlı kurulum yapmak istiyorsanız en pratik yöntem. Daha sonra API veya Coexistence'a geçiş yapabilirsiniz.
WhatsApp CRM Hangi Sektörlere Uygun?
WhatsApp CRM, müşteri iletişimini WhatsApp üzerinden yürüten her sektör için değer yaratır:
- Sağlık ve güzellik merkezleri — randevu hatırlatma, hasta takibi
- E-ticaret — sipariş bildirimi, kargo takibi, müşteri desteği
- Gayrimenkul — mülk bilgisi paylaşımı, görüntülü tur randevusu
- Eğitim kurumları — kayıt bildirimi, veli iletişimi
- Turizm — rezervasyon onayı, check-in hatırlatma
- Restoran ve kafeler — rezervasyon, menü paylaşımı
- Finans ve sigorta — poliçe yenileme, ödeme hatırlatma
WhatsApp CRM Hakkında Merak Edilenler
Entegrasyon yöntemleri ve WhatsApp CRM özellikleri hakkında en çok sorulan sorular.
Cloud API, Meta'nın resmi API'sidir — şablon mesaj, yeşil tik ve toplu gönderim sunar ama telefondan mesajlaşma yapılamaz. Coexistence, API özelliklerini koruyarak telefondan da aynı anda mesajlaşmanızı sağlar. QR kod ise hiçbir onay süreci olmadan anında bağlantı sağlar ancak şablon mesaj ve yeşil tik desteği yoktur.
Evet, üç yöntemde de mevcut numaranızı kullanabilirsiniz. Coexistence ve QR yöntemlerinde mevcut sohbet geçmişiniz de korunur. Cloud API'ye geçişte ise numara taşınır ancak yeni bir sohbet geçmişi başlar.
Evet, dilediğiniz zaman QR kod entegrasyonundan Cloud API veya Coexistence'a geçiş yapabilirsiniz. CRM'deki müşteri verileri, konuşma geçmişi ve otomasyon kurallarınız korunur.
Üç entegrasyon yönteminde de sınırsız sayıda temsilci aynı numaradan eş zamanlı olarak müşterilere yanıt verebilir. Konuşmalar otomatik veya manuel olarak temsilcilere atanabilir.
Evet, Esinix AI chatbot Cloud API, Coexistence ve QR kod entegrasyonlarının üçünde de 7/24 otomatik yanıt verir. Markanıza özel eğitilebilir, Türkçe ve 90+ dilde çalışır.
Evet, Coexistence'ın en büyük avantajı budur. WhatsApp Business telefonunuzdan mesaj atarken, aynı anda CRM panelinden de başka temsilciler mesaj gönderebilir. Tüm mesajlar her iki platformda da senkronize edilir.
Şablon mesajlar, Meta'ya onaylatılan ve 24 saatlik konuşma penceresi dışında gönderilebilen yapılandırılmış mesajlardır. Randevu hatırlatma, sipariş bildirimi gibi kullanım alanları vardır. Cloud API ve Coexistence yöntemlerinde kullanılabilir. Esinix üzerinden şablon oluşturup onaya gönderebilirsiniz.
Esinix platform ücreti dışında, Cloud API ve Coexistence yöntemlerinde Meta'nın konuşma bazlı ücretlendirmesi uygulanır. QR kod yönteminde Meta'ya ek ücret yoktur. Detaylı fiyatlandırma için ücretsiz deneme başlatabilir veya demo talep edebilirsiniz.
Evet, birden fazla WhatsApp numarasını farklı entegrasyon yöntemleriyle aynı CRM paneline bağlayabilirsiniz. Örneğin bir numarayı Cloud API ile, diğerini QR kod ile bağlayabilirsiniz. Tüm mesajlar birleşik gelen kutusunda görüntülenir.
Birleşik yenilikçi çözümler...
Esinix
© 2026 Esinix - All Rights Reserved.