Sosyal CRM Platformu

WhatsApp, Instagram, Facebook
Hepsi Tek CRM'de

WhatsApp CRM, Instagram CRM, Facebook CRM — tüm sosyal medya kanallarınızı tek CRM panelinden yönetin. Her mesaj otomatik müşteri kartına bağlansın, satış fırsatlarını kaçırmayın.

Ücretsiz Deneyin → Demo Talep Et

5+Sosyal Kanal

%98Mesaj Açılma

7/24AI CRM Asistan

Sosyal CRM Kanalları

Her Sosyal Kanal Bir CRM Gücünde

WhatsApp CRM, Instagram CRM, Facebook CRM — her platform için ayrı araç yerine tek Sosyal CRM. Tüm müşteri etkileşimleri otomatik takip edilir.

WhatsApp CRM Business API ile mesajlaşma, şablon mesajlar, otomatik yanıtlar — her konuşma CRM kaydına bağlı

Instagram CRM DM, hikaye yanıtları ve yorumları CRM'e bağlı şekilde yönetin, lead'leri otomatik oluşturun

Facebook CRM Messenger ve sayfa mesajlarını CRM'de takip edin, müşteri profillerine otomatik bağlayın

SMS & Bildirim Toplu SMS, otomatik hatırlatıcılar ve kampanya bildirimleri CRM verileriyle entegre

Web Chat CRM Web sitesi canlı sohbet widget'ı ile ziyaretçileri lead'e dönüştürün, CRM'e kaydedin

Sosyal CRM Özellikleri

Sosyal Kanallarınızda CRM Gücü

WhatsApp, Instagram, Facebook — her kanaldan gelen mesajları CRM'e bağlayın, AI ile otomatik yanıtlayın ve satış sürecinizi hızlandırın.

📥 Birleşik Gelen Kutusu Tüm Sosyal Kanalları Tek CRM Görünümünde Toplayın WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, SMS ve web sohbet mesajları tek bir CRM ekranına düşer. Her konuşma otomatik olarak müşteri profiline bağlanır, satış pipeline'ınızı besler.

5+ sosyal kanal tek CRM görünümünde birleşir
Her konuşma otomatik müşteri profiline bağlanır
Kanal etiketi ile mesaj kaynağını anında görün
Lead skorlama ve satış pipeline entegrasyonu

🟢 WhatsApp Business API Resmi WhatsApp Business API ile Profesyonel İletişim Esinix, WhatsApp Business API ile entegre çalışır. Onaylı şablon mesajlar gönderin, toplu bildirimler yapın, otomatik yanıtlar kurun. Yeşil tik ile markanıza güven katın.

Resmi WhatsApp Business API entegrasyonu
Onaylı şablon mesajlar ile toplu bildirim
Otomatik hoş geldin ve dışarıda mesajları
Çoklu agent desteği: birden fazla temsilci aynı numaradan yanıt verir

🤖 AI Otomatik Yanıt Yapay Zeka ile 7/24 Otomatik Müşteri Yanıtı Esinix AI, gelen WhatsApp ve DM mesajlarını anlık olarak yanıtlar. Sıkça sorulan soruları otomatik cevaplayın, randevu alın, ürün bilgisi paylaşın — insan müdahalesine gerek kalmadan.

AI chatbot tüm kanallarda 7/24 otomatik yanıt verir
Markanıza özel eğitilebilir yapay zeka
Karmaşık sorularda canlı temsilciye otomatik yönlendirme
FAQ, ürün bilgisi ve randevu alma otomasyonu

📢 Şablon Mesajlar & Toplu Gönderim Binlerce Müşteriye Tek Tıkla Ulaşın WhatsApp onaylı şablon mesajlarla kampanya duyuruları, randevu hatırlatıcıları, sipariş güncellemeleri ve promosyon mesajları gönderin. Kişiselleştirilmiş toplu gönderim ile her müşteriye özel deneyim sunun.

Meta onaylı şablon mesajlarla yüksek teslimat
Dinamik değişkenlerle kişiselleştirilmiş mesajlar
Segmentlere göre hedefli toplu gönderim
Randevu hatırlatma ve ödeme bildirimi otomasyonu

🔗 CRM Entegrasyonu Her Mesaj Otomatik CRM Kaydına Bağlansın WhatsApp'tan gelen her mesaj, müşterinin CRM profiline otomatik olarak eklenir. Satış ekibiniz konuşma geçmişini, notları ve aktiviteleri tek ekranda görür. Mesajlaşma ve satış süreci kesintisiz bağlıdır.

Her mesaj otomatik olarak CRM kontak kaydına bağlanır
Mesaj geçmişi, 360° müşteri profilinde görünür
Mesaj tetikli otomasyon ve pipeline aksiyonları
Etiket, not ve görev ekleme doğrudan sohbet ekranından

Avantajlar

Sosyal CRM ile Neler Kazanırsınız?

WhatsApp, Instagram ve Facebook'ı CRM gücüyle birleştirin — hiçbir fırsatı kaçırmayın, satışlarınızı artırın.

📬

%98 Açılma Oranı WhatsApp mesajlarının açılma oranı e-postadan 5 kat fazla. Mesajınız kesinlikle okunur.

⚡

Anlık Yanıt AI otomatik yanıt ile müşterilerinize saniyeler içinde geri dönüş yapın, 7/24 kesintisiz.

🔄

Kanal Geçiş Kolaylığı Müşteri WhatsApp'tan başlayıp Instagram'dan devam edebilir — konuşma geçmişi korunur.

👥

Ekip Yönetimi Birden fazla temsilci aynı WhatsApp numarasından yanıt verebilir. Konuşma ataması yapın.

🏷️

Otomatik Etiketleme Gelen mesajlara göre otomatik etiket ve segment atama. Lead kategorize otomasyonu.

📊

Detaylı Raporlar Mesaj gönderim, okunma, yanıt ve dönüşüm oranlarını detaylı raporlarla takip edin.

🔒

Güvenli İletişim Resmi API ve uçtan uca şifreleme ile müşteri verileriniz güvende. KVKK uyumlu altyapı.

💰

Maliyet Tasarrufu Ayrı ayrı araçlar yerine tek platform. Çağrı merkezi maliyetlerini %60'a kadar düşürün.

Kullanım Alanları

Sosyal CRM ile Neler Yapabilirsiniz?

Randevu hatırlatmadan kampanya duyurusuna, lead takibinden müşteri desteğine kadar tüm sosyal kanallarınızda CRM gücü.

📅

Randevu Hatırlatma Randevu saatinden önce otomatik WhatsApp hatırlatması gönderin. No-show oranını %80 düşürün.

🛒

Sipariş Bildirimleri Sipariş onayı, kargo takibi ve teslimat bildirimi mesajlarını otomatik gönderin.

📣

Kampanya Duyuruları İndirim, yeni ürün veya etkinlik duyurularını hedefli segmentlere toplu gönderin.

💳

Ödeme Hatırlatma Vadesi gelen faturaları otomatik hatırlatın, ödeme linkini WhatsApp üzerinden paylaşın.

🎯

Lead Takibi Yeni lead geldiğinde otomatik WhatsApp hoş geldin mesajı gönderin ve takip dizisi başlatın.

⭐

Müşteri Geri Bildirimi Hizmet sonrası otomatik anket gönderin. NPS ve memnuniyet verilerini toplayın.

Sosyal CRM Nedir? WhatsApp CRM, Instagram CRM ve Facebook CRM Rehberi

Sosyal CRM, işletmelerin WhatsApp, Instagram, Facebook ve diğer sosyal medya kanalları üzerinden müşteri ilişkilerini yönetmesini sağlayan yeni nesil CRM yaklaşımıdır. Geleneksel CRM'in ötesine geçerek, müşterilerinizin bulunduğu her sosyal platformda etkileşimi izler, analiz eder ve otomatize eder. Esinix Sosyal CRM, tüm bu kanalları tek bir akıllı platform altında birleştirir.

WhatsApp CRM Nedir?

WhatsApp CRM, WhatsApp Business API'yi müşteri ilişkileri yönetimiyle birleştiren bir çözümdür. Dünyada 2 milyardan fazla aktif kullanıcıya sahip WhatsApp üzerinden gelen her mesaj, otomatik olarak müşteri CRM kaydına bağlanır. Satış pipeline'ınızı besler, lead skorlama yapar ve otomasyon tetikler. Esinix WhatsApp CRM ile tek numaradan birden fazla temsilci yanıt verebilir, AI otomatik yanıt devreye girer ve şablon mesajlarla toplu kampanya yönetimi yapabilirsiniz.

Instagram CRM Nedir?

Instagram CRM, Instagram DM mesajları, hikaye yanıtları ve yorum etkileşimlerini CRM verileriyle birleştiren entegre bir sistemdir. Müşterileriniz Instagram'da ürünlerinizi keşfeder, DM'den soru sorar — Esinix bu etkileşimleri otomatik olarak müşteri profiline kaydeder. Instagram üzerinden gelen her lead, satış pipeline'ınıza eklenir ve takip dizisi başlatılır.

Facebook CRM Nedir?

Facebook CRM, Facebook Messenger sohbetlerini, sayfa mesajlarını ve reklam etkileşimlerini CRM sistemiyle entegre eden çözümdür. Facebook reklamlarından gelen lead'ler otomatik olarak CRM'e aktarılır, Messenger sohbetleri müşteri kartına bağlanır. Esinix, Facebook Business entegrasyonu ile lead yönetimi, otomatik yanıt ve kampanya takibini tek platformdan sunar.

Sosyal CRM Neden Önemli?

Günümüz müşterileri birden fazla sosyal kanal kullanır: WhatsApp'tan randevu alır, Instagram'dan ürün inceler, Facebook'tan kampanya takibi yapar. Sosyal CRM, tüm bu kanalları tek bir merkezde birleştirerek müşteriye tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

360° müşteri görünümü: WhatsApp, Instagram ve Facebook etkileşimleri tek profilde birleşir, müşterinizi tam olarak tanırsınız.
Satış fırsatlarını kaçırmayın: Her sosyal medya etkileşimi potansiyel bir satış fırsatıdır. Sosyal CRM bunu otomatik yakalar.
Operasyonel verimlilik: Ekibiniz platform değiştirmeden tüm kanalları tek ekrandan yönetir.
AI destekli otomasyon: Her kanalda 7/24 otomatik yanıt, lead etiketleme ve satış pipeline yönetimi.

Sosyal CRM En İyi Uygulamalar

WhatsApp CRM, Instagram CRM ve Facebook CRM'den maksimum verim almak için şu stratejileri uygulayın:

Hızlı yanıt verin: Sosyal medya kullanıcıları anlık yanıt bekler. AI otomatik yanıt ile ilk 5 saniye içinde geri dönüş yapın.
Kanallar arası tutarlılık sağlayın: Müşteri WhatsApp'tan başlayıp Instagram'dan devam edebilir — CRM geçmişi korunsun.
Lead skorlama kullanın: Sosyal medya etkileşimlerine göre otomatik lead skorlama yaparak satış ekibinizin önceliğini belirleyin.
Kişiselleştirin: CRM verilerini kullanarak her kanalda kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin.
Otomasyon kurun: Sosyal kanallardan gelen lead'lere otomatik hoş geldin dizisi, takip mesajı ve kampanya gönderin.

Hangi Sektörler Sosyal CRM Kullanmalı?

WhatsApp CRM, Instagram CRM ve Facebook CRM entegrasyonu, sosyal medyada müşteriyle etkileşim kuran her sektör için idealdir:

Sağlık, klinik ve güzellik merkezleri — Instagram'dan keşfeden, WhatsApp'tan randevu alan hastalar
E-ticaret ve perakende — Facebook reklamından gelen, WhatsApp'tan sipariş veren müşteriler
Gayrimenkul — Instagram'da mülk inceleyen, WhatsApp'tan görüşme talep eden alıcılar
Eğitim kurumları — sosyal medyada araştıran, DM'den bilgi isteyen aileler
Turizm ve otelcilik — Instagram'dan ilham alan, WhatsApp'tan rezervasyon yapan misafirler
Restoran ve kafeler — Instagram'da keşfeden, WhatsApp'tan rezervasyon alan müşteriler
Dijital ajanslar — müşterilerinin tüm sosyal medya CRM'ini tek panelden yöneten ajanslar

Sıkça Sorulan Sorular

Sosyal CRM Hakkında Merak Edilenler

WhatsApp CRM, Instagram CRM ve Facebook CRM hakkında en çok sorulan soruları sizin için derledik.

WhatsApp Business API ile normal WhatsApp arasındaki fark nedir?

Normal WhatsApp Business uygulaması tek cihaz ve tek kullanıcı ile sınırlıdır. WhatsApp Business API ise birden fazla temsilcinin aynı numaradan yanıt vermesine, CRM entegrasyonuna, otomatik mesaj gönderilmesine ve toplu bildirim yapılmasına olanak tanır. İşletmeler için profesyonel iletişim altyapısıdır.

Instagram CRM nasıl çalışır?

Instagram CRM, Meta API üzerinden Instagram DM mesajlarını, hikaye yanıtlarını ve yorum etkileşimlerini otomatik olarak CRM'e aktarır. Her etkileşim müşteri profiline bağlanır, lead skorlama yapılır ve satış pipeline'ına eklenir. Ekibiniz tek panel üzerinden tüm Instagram mesajlarını yanıtlayabilir.

Facebook Messenger mesajları CRM'e nasıl bağlanır?

Esinix, Facebook Business entegrasyonu ile Messenger sohbetlerini otomatik olarak müşteri CRM kaydına bağlar. Facebook reklamlarından gelen lead'ler de dahil olmak üzere tüm Messenger etkileşimleri tek panelde görüntülenir ve takip edilir.

Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?

Evet, mevcut işletme numaranızı WhatsApp Business API'ye taşıyabilirsiniz. Esinix ekibi bu süreçte size yardımcı olur ve numaranızı kaybetmeden geçişi tamamlar.

Tüm sosyal medya kanallarını tek panelden yönetebilir miyim?

Evet, Esinix Sosyal CRM ile WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, SMS ve web chat kanallarını tek bir panelden yönetebilirsiniz. Tüm mesajlar birleşik gelen kutusuna düşer ve her konuşma otomatik olarak müşteri CRM profiline bağlanır.

WhatsApp şablon mesajları nasıl onaylatılır?

Esinix platformu üzerinden şablon mesajlarınızı oluşturabilir ve doğrudan Meta'ya onay için gönderebilirsiniz. Onay süreci genellikle birkaç dakika ile bir gün arasında tamamlanır. Randevu hatırlatma, sipariş güncellemesi gibi yaygın şablonlar genellikle hızla onaylanır.

Sosyal CRM'in maliyeti nedir?

Esinix Sosyal CRM fiyatlandırması kullandığınız kanallara ve ekip büyüklüğüne göre değişir. WhatsApp konuşma ücretleri Meta'nın belirlediği fiyatlandırmaya tabidir ve platform ücretine ek olarak faturalandırılır. Detaylı fiyat bilgisi için ücretsiz deneme başlatabilirsiniz.

AI otomatik yanıt tüm kanallarda çalışır mı?

Evet, Esinix AI asistanı WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve web chat dahil tüm kanallarda 7/24 otomatik yanıt verir. Türkçe, İngilizce ve 90'dan fazla dilde çalışır. Markanızın bilgileriyle eğitilerek kişiselleştirilmiş yanıtlar üretir.

Sosyal CRM KVKK'ya uygun mu?

Evet, Esinix tüm müşteri verilerini KVKK ve GDPR uyumlu altyapıda saklar. Resmi API entegrasyonları ile uçtan uca şifreleme sağlanır. Veri işleme sözleşmeleri ve rıza yönetimi araçları platformda dahildir.

Sosyal CRM ile Tüm Kanallarınızı Yönetmeye Başlayın WhatsApp, Instagram, Facebook — hepsi tek CRM'de. Hemen başlayın.

Ücretsiz Deneyin → 💬 Demo Talep Et